சேவை விதிமுறைகள்

1இந்த விதிமுறைகள்

இந்த விதிமுறைகள் Aquanets (“நாங்கள்”) நடத்தும் app.aquanets.in website, Daily Aqua Plan, என் கணக்கு மற்றும் referral partner திட்டம் ஆகியவற்றுக்குப் பொருந்தும். Plan தொடங்கும்போதோ, பார்ட்னராகச் சேரும்போதோ, login செய்யும்போதோ இவற்றை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

உங்கள் plan-க்கான குறிப்பிட்ட விவரங்கள் — product, விலை, advance, EMI தொகை, debit தேதிகள், கட்டணங்கள், மறுமுயற்சிகள், penalty — review பக்கத்தில் காட்டப்பட்டு நீங்கள் கையொப்பமிட்டவை. அவை இந்த விதிமுறைகளின் ஒரு பகுதி. இரண்டுக்கும் வேறுபாடு இருந்தால், நீங்கள் கையொப்பமிட்ட விவரங்களே செல்லும். எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கை-யும் பொருந்தும்.

2யார் பதிவு செய்யலாம்

• 18 வயது அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர், இந்தியாவில் வசிப்பவர்.
• உங்கள் சொந்த மொபைல் நம்பர், உங்கள் பெயரில் உள்ள வங்கி account அல்லது UPI.
• நீங்கள் தரும் பெயர், முகவரி, ஆதார் விவரங்கள் உண்மையானவை, சரியானவை.

தவறான விவரங்கள் கொடுக்கப்பட்டால் அல்லது சந்தேகத்துக்குரிய செயல்பாடு இருந்தால், sign-up-ஐ நிராகரிக்கவோ நிறுத்தவோ எங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

3உங்கள் plan

• Product விலை, installation மற்றும் accessory கட்டணங்கள், தள்ளுபடிகள், advance, EMI எண்ணிக்கை, EMI தொகை எல்லாம் பதிவின்போதே நிர்ணயிக்கப்படும்; plan முடியும் வரை மாறாது.
• Advance-ஐ பிறகு கட்டும் option-ஐத் தேர்ந்தெடுத்தால், review பக்கத்தில் காட்டிய நாட்களுக்குள் மீதியைக் கட்ட வேண்டும். சீக்கிரம் கட்டினால் அங்கே காட்டிய குறைந்த விலை கிடைக்கும்.
• முழுத் தொகையையும் ஒரே முறையில் கட்டும் (Pay in full) option-க்கு EMI அல்லது auto-debit இல்லை.

4Auto-debit (UPI Autopay / eMandate)

• Balance முழுவதும் கட்டி முடிக்கும் வரை, review பக்கத்தில் காட்டிய ஒவ்வொரு debit தொகையையும் Razorpay மூலம் உங்கள் வங்கி account அல்லது UPI-ல் இருந்து எடுக்க அனுமதிக்கிறீர்கள்.
• ஒவ்வொரு debit-க்கும் முன் உங்கள் வங்கி அல்லது UPI app உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். முதல் debit, autopay தொடங்கி குறைந்தது இரண்டு நாள் கழித்தே வரும்.
• நிலுவைத் தொகை இருக்கும்போது mandate-ஐ ரத்து செய்யவோ நிறுத்தவோ வேண்டாம். அப்படிச் செய்தாலும் மீதித் தொகையைக் கட்டும் கடமை தொடரும்; அதைச் செலுத்த உங்களைத் தொடர்பு கொள்வோம்.
• ஒவ்வொரு EMI-யும் ஒருமுறை மட்டுமே வசூலிக்கப்படும். தவறுதலாக இருமுறை எடுக்கப்பட்டால் அதைத் திருப்பித் தருவோம்.

5தோல்வியான debit & penalty

Debit தோல்வியானால், உங்கள் plan-ன் grace period முடிந்ததும் தானாக மீண்டும் முயற்சிப்போம் — ஒரு தவணைக்கு உங்கள் plan அனுமதிக்கும் எண்ணிக்கை வரை. முழு plan-லும் முதல் சில தோல்விகள் இலவசம். அதன் பிறகு, review பக்கத்தில் காட்டிய penalty அடுத்த முயற்சியுடன் சேர்க்கப்படும். அனைத்து முயற்சிகளும் தோல்வியானால், அங்கே காட்டிய late fee பொருந்தலாம்.

ஒவ்வொரு முயற்சியும் அடுத்த முயற்சியின் நேரமும் உங்கள் plan பக்கத்தில் தெரியும்.

6டெலிவரி, installation & சர்வீஸ்

உங்கள் advance கட்டப்பட்டு plan தொடங்கிய பிறகு, Aquanets அல்லது அதன் டீலர் purifier-ஐ டெலிவரி செய்து install செய்வார்கள். Warranty மற்றும் சர்வீஸ், product-உடன் வரும் warranty விதிகளின்படி. Installation-க்கு வசதியான இடம், மின்சாரம், நீர் இணைப்பு ஆகியவற்றை நீங்கள் ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்.

7ரத்து & refund

• Plan-ஐ ரத்து செய்ய எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். Plan எந்த நிலையில் உள்ளது (உதா: purifier டெலிவரி அல்லது install ஆகிவிட்டதா) என்பதைப் பொறுத்து ஏதேனும் தொகை திருப்பித் தரப்படுமா என்பது தீர்மானிக்கப்படும்; plan-ஐ மூடுவதற்கு முன் அதைச் சொல்வோம்.
• ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட refund-கள், Razorpay மூலம் நீங்கள் கட்டிய அதே முறைக்கே திரும்பும். வங்கியைப் பொறுத்து 5–7 வேலை நாட்கள் ஆகலாம்.
• Plan ரத்து செய்யப்பட்டால், autopay mandate-ஐ நாங்களே நிறுத்துவோம்; நிலுவையில் உள்ள debit-கள் எதுவும் நடக்காது.
• விதிமுறைகள் மீறப்பட்டால் அல்லது மோசடி சந்தேகம் இருந்தால் Aquanets ஒரு plan-ஐ ரத்து செய்யலாம். ஏற்கனவே பயன்படுத்திய சேவைக்கான தொகை நிலுவையில் இருந்தால் அது கட்டப்பட வேண்டும்.

8Refer & earn

• உங்கள் plan active ஆனவுடனோ, பார்ட்னராகச் சேர்ந்தவுடனோ உங்களுக்கென referral link-ம் code-ம் கிடைக்கும்.
• நீங்கள் பரிந்துரைத்த நண்பரின் advance கட்டப்பட்டு autopay active ஆனால் மட்டுமே புள்ளிகள் வரவு வைக்கப்படும் — ஒரு விற்பனைக்கு ஒருமுறை. உங்களை நீங்களே பரிந்துரைத்தால் புள்ளி கிடைக்காது.
• நண்பரின் plan ரத்து செய்யப்பட்டால், அதற்கான புள்ளிகள் திரும்பப் பெறப்படும்.
• Aquanets redeem செய்யும் வரை புள்ளிகளுக்குப் பண மதிப்பு இல்லை. Redeem விதிகளை Aquanets முடிவு செய்யும்.
• Spam, போலி sign-up அல்லது தவறான பயன்பாடு இருந்தால் referrer-ஐ block செய்யலாம். Block இருக்கும்போது புதிய புள்ளிகள் கிடைக்காது.
• நீங்கள் பரிந்துரைக்கும் நபர்கள், Aquanets அவர்களைத் தொடர்பு கொள்வதற்குச் சம்மதித்திருக்க வேண்டும்.

9உங்கள் கணக்கு

• உங்கள் மொபைலுக்கு வரும் OTP மூலம் login செய்கிறீர்கள். உங்கள் OTP-ஐ யாரிடமும் — Aquanets ஊழியர் என்று சொல்பவரிடமும் — பகிர வேண்டாம்.
• உங்கள் மொபைல் நம்பர் மாறினால், உடனே எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள்.
• இந்த website-ஐ தவறாகப் பயன்படுத்தக் கூடாது: மற்றவர் பெயரில் பதிவு, தானியங்கி scraping, எங்கள் அமைப்புகளைத் தாக்க முயற்சி போன்றவை.

10பொறுப்பு

இந்தச் சேவையை சரியாகவும் தொடர்ந்தும் இயக்க முயற்சிக்கிறோம். ஆனால் வங்கி, UPI, Razorpay, WhatsApp, SMS அல்லது இணைய சேவைகளின் தடங்கல்கள் போன்ற எங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்டவற்றுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல. சட்டம் அனுமதிக்கும் அளவுக்கு, எந்தக் கோரிக்கைக்கும் எங்கள் மொத்தப் பொறுப்பு, அந்த plan-க்கு நீங்கள் எங்களுக்குக் கட்டிய தொகைக்கு மேல் போகாது. சட்டப்படி நீக்க முடியாத உங்கள் நுகர்வோர் உரிமைகளை இது பாதிக்காது.

11மாற்றங்கள் & சட்டம்

இந்த விதிமுறைகளை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம். புதிய version புதிய sign-up-களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும் — நடந்துகொண்டிருக்கும் உங்கள் plan, நீங்கள் ஒப்புக்கொண்ட விதிமுறைகளிலேயே தொடரும்.

இந்த விதிமுறைகள் இந்தியச் சட்டங்களின்படி நடைமுறைப்படுத்தப்படும். ஏதேனும் பிரச்சினை இருந்தால் முதலில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்; பேசித் தீர்க்க முயற்சிப்போம்.

12தொடர்பு

கேள்விகள், ரத்து அல்லது புகார்களுக்கு எழுதுங்கள். உங்கள் பதிவு செய்த மொபைல் நம்பரையும் plan ref-ஐயும் (DAP-XXXXXXXX) சேர்த்து அனுப்புங்கள்.